FAQ
Les questions que les employeurs nous posent.
Des réponses autonomes, sans jargon, sur notre statut, notre périmètre et notre manière de travailler.
Salerys en général
Qu'est-ce que Salerys ?
Salerys calcule la paie et gère l'administration du personnel des employeurs belges : bulletins, Dimona, DmfA, entrées et sorties, documents de fin de contrat, attestations et simulations. Chaque client a un gestionnaire nommé et son remplaçant nommé.
Salerys est-il un secrétariat social agréé ?
Non. Salerys est un prestataire de services sociaux : nous effectuons les mêmes tâches opérationnelles (calcul, bulletins, Dimona, DmfA, documents sociaux) sans porter l'agrément. Concrètement, cela ne change rien à vos obligations : elles restent les vôtres dans les deux cas, et nous les exécutons pour vous sur base d'un mandat écrit.
Que faites-vous exactement, et que devons-nous encore faire ?
Vous nous transmettez les variables du mois (prestations, absences, primes) avant le 5. Nous faisons tout le reste : calcul, contrôle, bulletins 3 jours ouvrables avant le paiement, déclarations, documents, réponses à vos questions. Vous validez et payez les salaires.
Combien coûte le service ?
De 44 € par ETP (1 à 5 travailleurs) à 23 € par ETP (150 et plus), hors TVA, tout compris. 13 calculs par an facturés en 12 mensualités égales : aucune facture surprise en mai ni en décembre. Reprise et démarrage : gratuits si vous arrivez d'un autre prestataire.
Comment puis-je changer de prestataire ?
La plupart des contrats de secrétariat social se résilient par écrit avant le 30 juin pour une sortie au 31 décembre. Vous vérifiez cette date (notre calculateur le fait en trois questions), vous envoyez le recommandé, nous reprenons vos données et vos historiques, et nous tournons en parallèle sur le dernier trimestre pour comparer les calculs avant votre première paie chez nous.
Qui répond à mes questions ?
Un gestionnaire nommé, avec sa ligne directe et son e-mail, et un remplaçant nommé qui connaît aussi votre dossier. Réponse dans les 4 heures ouvrables. Dimona urgente traitée dans l'heure jusqu'à 20 h.
Et si vous faites une erreur ?
Nous corrigeons le calcul et exécutons le paiement rectificatif dans les 24 h, à nos frais. Si nous manquons trois fois nos engagements sur un même trimestre, nous vous remboursons 10 % du trimestre et vous pouvez partir sans préavis ni frais de sortie.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Les données sont hébergées dans l'Union européenne, l'accès est limité à votre gestionnaire et à son remplaçant, l'authentification est à deux facteurs et chaque consultation est journalisée. Nous sommes sous-traitant au sens du RGPD, avec un contrat de traitement signé.
Changer de prestataire
Quand faut-il commencer ?
Avant le 30 juin. La grande majorité des contrats de secrétariat social exigent une résiliation écrite six mois avant le 31 décembre. Rater le 30 juin ne coûte pas six mois : cela coûte un an.
Salerys contacte-t-il le prestataire actuel ?
Oui, dès que vous nous en donnez mandat : nous demandons les fichiers signalétiques, les historiques de rémunération, les compteurs de congés et les données fiscales, et nous relançons jusqu'à obtention.
Mes collaborateurs verront-ils une interruption ?
Non. Nous recalculons en parallèle les derniers mois traités par votre prestataire actuel et comparons ligne par ligne. Les écarts sont documentés et corrigés avant votre première paie chez nous.
Combien coûte la reprise ?
Rien. La reprise des données, les contrôles et le calcul en parallèle sont inclus lorsque vous arrivez d'un autre prestataire.
Assistant Salerys
Une question précise ?
Notre assistant répond instantanément sur la base de nos services, tarifs et engagements.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Décrivez votre situation : nous vous répondons avec les éléments concrets qui vous concernent.